«НАСТОЯЩЕЕ ЛИДЕРСТВО - ЭТО НЕ О ТОМ, ЧТОБЫ БЫТЬ ВПЕРЕДИ; ЭТО О ТОМ, ЧТОБЫ ПОДНИМАТЬ ДРУГИХ, ЧТОБЫ ОНИ МОГЛИ СТОЯТЬ РЯДОМ С ТОБОЙ, РАСТИ ВМЕСТЕ С ТОБОЙ И ОДНАЖДЫ САМИ ВОЗГЛАВИТЬ».
«НАШИ СОТРУДНИКИ ОСТАЮТСЯ С НАМИ, ПОТОМУ ЧТО ЧУВСТВУЮТ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ - ОНИ ЗНАЮТ, ЧТО ИХ ПУТЬ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ И ЧТО ИХ МЕЧТЫ МОГУТ РАСТИ ВМЕСТЕ С НАМИ».
Мы воспринимаем Omorfia не просто как сеть бьюти-пространств, а как символ локальных инноваций и вдохновения, создающий места, где рождаются уверенность, развитие и связь. Расскажите о стратегии лидерства, которую вы выстроили в компании.
Тина: Для меня лидерство всегда означало создавать пути для других. ОАЭ показали всему миру, каким должно быть дальновидное лидерство - смелым, инклюзивным и ориентированным на людей. В Omorfia (флагманском направлении в сфере красоты и велнеса холдинга Multiply Group, базирующегося в Абу-Даби и входящего в экосистему IHC) мы придерживаемся той же философии. Наша стратегия проста, но мощна: давать людям возможность раскрыть свой потенциал. Настоящее лидерство - это не быть впереди, а поднимать других, помогая им расти рядом с тобой и однажды самим стать лидерами. Именно так мы создаем не просто успешные бренды, а наследие.
Работа с сотрудниками, обучение и создание атмосферы заботы - важные составляющие крупного бизнеса Omorfia. Как вы выстроили эту систему и как на нее реагируют ваши сотрудники?
Лейла: Наши люди - это душа всего, что мы делаем. С таким разнообразным сообществом (в совокупности наши бренды обслуживают более 500 000 постоянных клиентов в 130+ локациях, где работают 3500 профессионалов) наша ответственность - сделать так, чтобы каждый человек чувствовал себя увиденным, услышанным и поддержанным. Мы построили культуру, где обучение - это не просто развитие навыков, а рост личности и уверенности в себе. Многие члены команды начинают с начальных позиций и становятся лидерами, потому что мы взращиваем амбиции и поощряем устойчивость. Атмосфера доверия и заботы дает невероятный результат. Наши сотрудники остаются, потому что чувствуют себя частью чего-то большего - и потому что знают: их путь имеет значение.
Развивая премиальную сеть из десяти брендов, вы прекрасно понимаете своих клиентов. Чего они ждут от сервиса, гостеприимства и общения?
Тина: Наши клиенты - это женщины и мужчины, воплощающие амбиции. Они требовательны, уверены в себе и постоянно развиваются. Они ищут не просто услугу, а контакт. Им важно чувствовать, что их понимают, ценят и вдохновляют каждый раз, когда они приходят к нам. Для нас красота - это не о том, чтобы изменить человека, а о том, чтобы помочь ему стать еще больше собой.
